Comment un patient trouve son dentiste ou son orthodontiste sur Google et ChatGPT

5,5 à 7,5 M recherches de dentiste par mois sur Doctolib et Google

Chaque mois, entre 5,5 et 7,5 millions de recherches associent « chirurgien-dentiste » et un nom de ville, sur Doctolib et sur Google réunis. Aucune autre spécialité de santé n’est autant cherchée en France.

Source : Doctolib, mars 2022, relayé par L’Information Dentaire

75 % des patients choisissent leur praticien en moins de 30 minutes

Sept sur dix n’en regardent pas plus de trois. Devant l’écran, la décision se prend en deux à cinq minutes.

Source : BrightLocal, juin 2026

45 % des gens ont déjà demandé à une intelligence artificielle qui consulter près de chez eux

Enquête menée aux États-Unis auprès de 1 002 adultes. Ils étaient 6 % un an plus tôt. Aucune mesure française n’est encore publiée.

Source : BrightLocal, février 2026

1/3 de l’ordre sur la carte de Google tient à la fiche et à l’emplacement du cabinet

Sur Google Maps, la fiche Google et l’emplacement du cabinet comptent pour environ un tiers dans l’ordre des résultats. Dans la fiche, le critère qui compte le plus est la catégorie choisie, par exemple « Dentiste » ou « Orthodontiste ». Nous tenons à jour ce que le cabinet peut améliorer : ses activités, ses horaires et ses photos.

Source : estimation des spécialistes interrogés par Whitespark, société canadienne, 2026

Santé : sur ce sujet, Google donne encore plus de poids aux contenus fiables, écrits avec expertise

Google le dit pour tout sujet qui touche la santé des personnes. Entre l’expérience, l’expertise, l’autorité et la fiabilité, il place la fiabilité en premier. C’est pourquoi chaque page de soins est relue par le praticien avant d’être publiée.

Source : Google, « Créer du contenu utile, fiable et axé sur l’humain »

24 h pour que la recherche de ChatGPT prenne en compte un site qui ouvre l’accès à son robot

Un site fermé au robot de recherche d’OpenAI n’apparaît pas dans les réponses de recherche de ChatGPT. Google, pour les réponses écrites par son intelligence artificielle, ne demande rien de plus que pour ses résultats : des pages ouvertes à ses robots, l’essentiel écrit en texte et une fiche Google à jour.

Source : OpenAI, robots d’exploration et Google, fonctionnalités d’intelligence artificielle et votre site

2,9 ans en moyenne pour les pages que citent les intelligences artificielles, un an de moins que dans les résultats classiques de Google

Ahrefs a relevé 17 millions de liens cités par ChatGPT, Perplexity, Gemini, Copilot et Google. ChatGPT cite les pages les plus récentes. L’étude constate un écart, elle ne prouve pas qu’une page récente sera citée. Avec la Visibilité, le site gagne une page de soins chaque mois.

Source : Ahrefs, juillet 2025, 17 millions de citations

2024 : Instagram recommande l’original et retire les copies de ses suggestions

Depuis le 30 avril 2024, quand deux publications identiques circulent, Instagram ne recommande que l’originale. Il montre aussi chaque reel d’abord à un petit public, abonné au compte ou non, puis l’élargit s’il plaît. Un cabinet peut donc toucher des patients qui ne le suivent pas encore, avec des visuels qui n’existent que chez lui.

Source : Instagram, « Recommendations and originality », 30 avril 2024

73 % des patients qui ont renoncé à un soin reviendraient si le reste à payer était clair

Ce qui leur manquait : savoir clairement, avant le soin, ce qui allait leur rester à payer.

Source : IFOP pour l’UFSBD

72 % des cabinets dentaires contrôlés ne donnaient pas au patient toute l’information due

Constat de la répression des fraudes : devis incomplets, aucune autre proposition de tarif, reste à charge annoncé sur des actes du 100 % santé.

Source : DGCCRF, 3 avril 2025, relayée par L’Information Dentaire

70 % des 70 ans et plus ont un smartphone

C’est huit points de plus qu’un an avant. Un site qui se lit mal sur un téléphone écarte donc aussi les patients âgés.

Source : CREDOC, Baromètre du numérique 2025

48 % des Français interrogés disent avoir peur d’aller chez le dentiste

C’est le cas de 55 % des femmes et de 54 % des 25-34 ans. C’est pourquoi le site raconte le premier rendez-vous en détail et fait visiter le cabinet en photos.

Source : OpinionWay pour Doctolib, mars 2016, 1 012 personnes

7,4 % des nouveaux patients ne viennent pas au rendez-vous qu’ils ont pris

C’est le taux le plus élevé de toutes les professions de santé libérales.

Source : Doctolib, statistiques annuelles, juillet 2024

0 place achetée : un dentiste n’a pas le droit d’acheter sa place sur internet

Le code de la santé publique interdit à un chirurgien-dentiste d’obtenir, contre paiement ou par tout autre moyen, une place prioritaire dans les résultats d’une recherche sur internet. Nous n’achetons donc aucune place : ni annonce Google, ni encart sponsorisé, ni option de mise en avant sur un annuaire ou une plateforme de rendez-vous. Nous livrons un site, un texte écrit pour le cabinet et une fiche Google correctement remplie. Aucun rang n’est promis : personne ne peut garantir une place dans Google. Un praticien n’a pas le droit de l’acheter.

Source : Code de la santé publique, article R. 4127-217, version en vigueur depuis le 25 décembre 2020